Rückgabe und Erstattung

Diese Seite regelt die Ausübung des Widerrufsrechts sowie Rückgaben und Erstattungen für Einkäufe auf www.ferrantinet.de gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Widerrufsrecht

Wenn Sie Verbraucher (B2C) sind, haben Sie das Recht, den Vertrag über Standardprodukte ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag zu widerrufen, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Ware in Besitz genommen haben.

⚠️ Achtung: Das Widerrufsrecht ist ausgeschlossen für maßgefertigte oder eindeutig personalisierte Produkte.

Gewerbliche Kunden (B2B)

Das Widerrufsrecht gilt nicht für gewerbliche Kunden (B2B), wie Unternehmen, Selbstständige, Organisationen oder Käufer, die mit gültiger Umsatzsteuer-Identifikationsnummer handeln.

Für diese Kunden sind Stornierungen, Rückgaben oder Rückerstattungen nur nach ausdrücklicher schriftlicher Vereinbarung mit Ferranti srl unipersonale und zu den von dieser festgelegten Bedingungen möglich.

Ausübung des Widerrufs

Um das Widerrufsrecht auszuüben, ist innerhalb der genannten Frist eine eindeutige Erklärung abzugeben. Dies kann über einen der folgenden Kanäle erfolgen:

Ein vorgefertigtes Widerrufsformular wird nicht bereitgestellt; die Erklärung muss klar und unmissverständlich sein.

Rückgabebedingungen

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen die Produkte:

  • unversehrt und unbenutzt sein;
  • in einer geeigneten Verpackung, möglichst der Originalverpackung, zurückgesendet werden;
  • innerhalb von 14 Kalendertagen nach der Widerrufserklärung versandt werden.

Der Kunde haftet für einen Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über die Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.

Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

Auf Wunsch kann unser Versanddienst genutzt werden; in diesem Fall können die Transportkosten vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.

Erstattungen

Bei ordnungsgemäß ausgeübtem Widerruf umfasst die Erstattung:

  • den Wert der zurückgesendeten Produkte;
  • die bei der ursprünglichen Lieferung angefallenen Standardversandkosten.

Nicht erstattungsfähig sind:

  • die Rücksendekosten;
  • zusätzliche Kosten, die aus einer anderen als der Standardlieferung resultieren;
  • Wertminderungen infolge einer übermäßigen Nutzung der Produkte.

Bei beschädigten, mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Produkten erfolgt die Abwicklung gemäß der gesetzlichen Gewährleistung.

Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der zurückgesendeten Ware oder nach Nachweis der Absendung, mit demselben Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Zahlung, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Beschädigte, mangelhafte oder nicht konforme Produkte

Bei beschädigten, mangelhaften oder nicht konformen Produkten ist der Kunde verpflichtet, uns unverzüglich zu kontaktieren und das Problem zu beschreiben sowie ggf. Fotodokumentation bereitzustellen.

Die Abwicklung erfolgt gemäß der gesetzlichen Gewährleistung (Reparatur, Ersatz oder Erstattung, je nach Fall).

Die vollständigen Garantiebedingungen finden Sie in den Verkaufsbedingungen.

Rücksendeadresse

Ferranti srl unipersonale
Via Vicinato 43 – Frazione Fratta
06036 Montefalco (PG) – Italien

Support

Für Fragen zu Rückgaben und Erstattungen kontaktieren Sie uns bitte über die oben genannten Kanäle oder über die Kontaktseite.

 

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