Versand und Lieferzeiten

Nachfolgend findest du alle Informationen zu Versandart und Lieferzeiten für Bestellungen auf www.ferrantinet.de.

Versandkosten

Die Versandkosten werden anhand von Gewicht, Volumen der Ware und Zielort berechnet.

  • Deutschland und Österreich: Die Versandkosten werden im Warenkorb angezeigt, nachdem du die Produkte hinzugefügt hast.
  • Deutsche und österreichische Inseln sowie besondere Gebiete: Es fällt immer ein Transportzuschlag an. In diesen Fällen ist es erforderlich, uns vor dem Versand zu kontaktieren, um die Kosten zu bestätigen.
  • Europäische Union (EU): Die Versandkosten werden im Checkout angezeigt, nachdem das Kundenkonto registriert wurde.
  • Schweiz, Freihandelszonen, Länder außerhalb der EU und Rest der Welt: Die Versandkosten werden nicht automatisch berechnet. Bitte kontaktiere uns, um ein individuelles Angebot zu erhalten.

Bearbeitungszeit der Bestellung

Online-Bestellungen: Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang, ausgenommen maßgefertigte oder personalisierte Produkte oder Zeiten mit hoher Auslastung.

Bestellungen auf Angebot: Es gelten die im vom Kunden angenommenen Angebot angegebenen Zeiten.

Sobald die Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail vom Versanddienstleister mit der Sendungsnummer (Tracking). Der Zusteller kontaktiert den Empfänger anschließend, um einen Liefertermin zu vereinbaren.

Voraussichtliche Lieferzeiten

Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielort, Transportdienstleister und logistischen Bedingungen variieren.

  • Deutschland und Österreich: 10–15 Werktage ab Versand.
  • Europäische Union (EU): 10–15 Werktage ab Versand.
  • Länder außerhalb der EU und Rest der Welt: je nach Zielland unterschiedlich; die Zeiten werden im Angebot angegeben.

Lieferungen erfolgen in der Regel von Montag bis Freitag während der Geschäftszeiten, nach vorheriger Terminvereinbarung mit dem Zusteller.

Lieferart

Die Lieferung erfolgt frei Bordsteinkante, an der vom Lieferfahrzeug erreichbaren Stelle. Für große Sendungen erfolgt die Entladung mit einem Fahrzeug mit Hebebühne.

Keine Lieferung bis in die Wohnung/ins Haus und keine Trage- oder Trageleistungen sind enthalten.

Zugänglichkeit der Lieferadresse

Der Kunde ist verpflichtet, uns vor dem Versand auf mögliche Zugangsbeschränkungen hinzuweisen, insbesondere:

  • Umweltzonen / Zufahrtsbeschränkungen;
  • Fahrverbote für schwere Fahrzeuge;
  • enge Straßen, steile Zufahrten oder schwierige Rangiermöglichkeiten;
  • unvollständige oder falsche Adressangaben.

Werden solche Einschränkungen nicht vorab gemeldet, können zusätzliche Kosten, Standgeld/Lagerkosten, erfolglose Zustellversuche oder erneute Zustellungen dem Kunden in Rechnung gestellt werden.

Erreichbarkeit des Empfängers

Der Empfänger muss telefonisch erreichbar sein, damit der Zusteller einen Liefertermin vereinbaren kann. Es wird dringend empfohlen, mindestens zwei gültige Telefonnummern anzugeben.

Bei:

  • Nichterreichbarkeit des Empfängers;
  • Abwesenheit zum vereinbarten Termin;
  • falschen oder unvollständigen Angaben;
  • Adressänderung, die nicht vorab mit uns abgestimmt und bestätigt wurde;

gehen alle Lagerkosten, Rücksendekosten, Kosten für erneute Zustellung oder Umleitungs-/Änderungskosten vollständig zu Lasten des Kunden.

Sendungen außerhalb der EU – Zoll und Abgaben

Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union gehen Zölle, lokale Mehrwertsteuer, Steuern und Zollabfertigungsgebühren immer zu Lasten des Empfängers. Diese Kosten sind weder im Produktpreis noch in den Versandkosten enthalten.

Verpackung

Die Ware wird mit geeigneten Materialien verpackt, um den Schutz während des Transports zu gewährleisten, darunter:

  • verstärkte Kartons;
  • Schutzfolie und stoßdämpfende Materialien;
  • Paletten für große Sendungen.

Warenkontrolle und Annahme

Bei Anlieferung bitten wir den Kunden:

  • die Anzahl der Packstücke mit dem Transportdokument abzugleichen;
  • die Unversehrtheit der Verpackung zu prüfen.

Bei Abweichungen oder Schäden (beschädigte, fehlende oder nasse Packstücke) ist es zwingend erforderlich:

  • mit konkretem Vorbehalt auf dem Zustelldokument zu unterschreiben (genaue Beschreibung);
  • Fotos von Verpackung und Ware zu machen;
  • uns den Vorfall innerhalb von 48 Stunden zu melden.

Für Unterstützung bei Versand, Lieferung oder eventuellen Unregelmäßigkeiten kontaktieren Sie uns bitte über die Kontaktseite.
Informationen zu Rückgaben, Rückerstattungen und dem Widerrufsrecht finden Sie auf der Seite Rückgabe und Erstattung.

 

Cookie-Zustimmung